De nombreux avis TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, sont disponibles en ligne. Il peut s’agir d’avis client sollicités par le fournisseur d’énergie dans le cadre de sa démarche qualité, d’avis recueillis dans le cadre de sondages menés par des associations de consommateurs, ou des avis spontanés sur des forums.
Les avis clients sur TotalEnergies
Avis positifs ou avis négatifs, TotalEnergies les publie tous sur son site internet dès lors qu’ils répondent aux règles de bonne conduite et de respect affichées par le fournisseur d’énergie.
Vous pouvez ainsi retrouver les avis classés par note, mais aussi par type d’énergie (électricité, gaz ou les deux), ou par offre.
Les avis sont vérifiés et les notes inférieures à 3 sur 5 font l’objet d’une prise de contact personnalisée avec leurs auteurs pour trouver une solution pérenne.
TotalEnergies s’inscrit donc dans une démarche d’amélioration continue.
personne très ponctuelle, agréable et professionnelle. ce rendez-vous a été conforme à mes attentes.
Christianne E.
14:30 12 Apr 26
Lavage du véhicule dans une station Total de limoges, toujours impecable,,,, suite a erreur de manipulation ou du matériel 2 prélèvements de 13€ sur ma carte lavage,,,,le responsable de la station... super sympa avec un lavage gratuitBravo et merciplus
Didier B.
13:26 12 Apr 26
J'ai une dame tres agréable et professionnelle qui a bien pris le temps de faire le point avec moi.De plus, c'est explications étaient claires.Merci à elle !
BACHELIN M.
18:54 11 Apr 26
J ai échangé avec un nterlocuteur, très ponctuel, très sympathique mais, surtout très professionnel. Il m a donné de très bons conseils et m a bien expliqué le suivi conso , etc via l écran de mon... tél. C était parfaitplus
Nicole S.
17:38 11 Apr 26
Ponctualité du conseiller, personnel compétent, patient et précis dans les consignes
CATHY B.
14:30 11 Apr 26
Très compétente dans ses explications concernant les possibilités de mise en euvres d'amélioration et travaux pour l'économie d'énergie et en plus très agréable
michel R.
11:02 11 Apr 26
Contact et professionalisme..Réponses fluides..Un grand merci à vos interlocuteursQuant à moi je continue ma fidélité auprès de vous.
Bruniau S.
07:08 11 Apr 26
Bilan électrique bien détaillé, de bons conseils, accueil convivial. Je recommande !
Philippe P.
05:12 11 Apr 26
Très bien se questionnaire avec Dame très aimable très gentille je pense que sa a bien été mes réponses mais s'est s'est bien comme ça on s'est si on consomme bien .Merci
Gérard R.
16:20 10 Apr 26
Un très bon conseiller qui m'a bien expliqué là où je pouvais faire des économies
emmanuelle V.
15:59 10 Apr 26
Très à l’écoute super
Jean-Michel G.
14:14 10 Apr 26
J’ai été ravie de mon échange, la personne m’a éclairée, donnée de bons conseils un grand merci pour cet appel téléphonique
alice D.
13:17 10 Apr 26
Super entretien téléphonique, la personne était très agréable, compétente et disponible
Evelyne R.
13:14 10 Apr 26
J'ai été bien renseignée, j'ai bien compris tout se que la personne m'a expliqué, je remercie cette personne et je suis contente de TotalEnergies
Micheline G.
17:35 09 Apr 26
Explications claires et précises, mise au point des différents dossiers
Didier C.
15:16 09 Apr 26
Personne très agréable très à l'écoute de mes préoccupations un très grand professionnalisme je suis client depuis plusieurs années à total énergie je le recommande vivement ils trouvent tjrs des... solutions à nos problèmesplus
Bonjour.le rendez-vous ponctuel, la conseille à écoute très agréable.Satisfaction sur ma demande suite au SMS que j'ai bien reçu à la suite de la tempête.
Helene B.
13:13 08 Apr 26
Très bon échange où j’ai pu avoir confirmation que j’agissait de la bonne manière et qu’il y avait encore quelques astuces à fin de pouvoir économiser un peu plus encore de l’énergie.Personne très... agréable dont les explications sont très claires. Merci pour cet échange.plus
Brigitte D.
13:03 08 Apr 26
rdv téléphonique trés intéressant, personne trés aimable qui vous donne des idées à mettre en place pour faire quelques économies
Valérie J
09:45 05 Apr 26
La conseillère était très explicite et sympathiqueJ’étais contente de notre échanges et des ses conseils.
Affoua Ella K.
13:26 04 Apr 26
Personne très correcte .Répondu a mes questions .n'es pas la pour me vendre quelque chose.
Sylvie G.
14:12 03 Apr 26
Interlocuteur très pro , a parfaitement répondu a mes questions .
Chantal K.
13:36 03 Apr 26
Je remarque que je suis une très bonne élève car je fais beacoup de chose pour économie et la planète et mon interlocuteur efficace sympa et professionnel merci à lui
suzanne V.
13:22 03 Apr 26
Très bon rapport énergétique pas de surprise par rapport aux autres distributeurs je recommande
Johan M.
19:10 02 Apr 26
Interlocuteur au top, super agréable
Micheline M.
16:40 01 Apr 26
Bon bilan sur les consommations et les conseils de sobriété énergétique.
Eric Le G.
19:57 31 Mar 26
Excellent contact avec mon interlocutrice bienveillante et à l’écoute
Colette Z.
17:01 31 Mar 26
Super moment avec une personne très compétente
tiziano B.
16:32 31 Mar 26
Très bien
Vic W.
16:01 31 Mar 26
SatisfaisantRéponses à mes questions
Dominique F.
13:36 31 Mar 26
Efficace et clair
Odile B.
07:12 29 Mar 26
Satisfaite! Personne très a l écoute et de plus agréable.
brigitte B.
14:30 28 Mar 26
Excellent échange avec le conseiller Total avec lequel nous avons pu faire le point sur nos contrats et savoir s’ils étaient encore adaptés à nos besoins et à la situation internationale.Sans... omettre quelques précisions et conseils pour maîtriser nos factures gaz et électricité.Ce rendez-vous nous conforte de renouveler l’expérience l’an prochainplus
Bernard D.
19:44 27 Mar 26
Entretien très positif : une personne à l’écoute, compétente, de très bon conseil.
Philippe D.
16:42 27 Mar 26
Je suis très satisfaite de mon rdv total énergies. La personne qui m a appelé a été très pro, me donnant toutes les explications et idées dont j avais besoin pour améliorer ma consommation gaz et... électricité.Merci!plus
Anne C.
15:21 27 Mar 26
Sa ses très bien passé des idées et des conseils pour améliorer ma consommation
Coursil
14:45 27 Mar 26
Bonjour,J'ai été contacté dans la tranche horaire du Rdv . Le technicien c'est présenté et nous avons abordé directement les questions que j'avais préalablement écrites sur le questionnaire. Après... avoir répondu à ces dernières, il m'a demandé si j'avais d'autres interrogations avant de conclure.L'entretien c'est très bien passé.Cordialementplus
Laurent J.
17:47 26 Mar 26
Très bon accueil et toutes mes questions ont eu une réponse
Elisabeth D.
16:20 26 Mar 26
Conversation contructive
Catherine T
09:34 26 Mar 26
Ce sont les meilleurs, compréhensibles, à l’écoute ,je vous recommande fortement totalenergies
Nadia L.
18:37 25 Mar 26
Très bon accueil, très bons conseils.
Mel F.
17:38 25 Mar 26
L'heure fixée pour le rdv a été respectée, personne très aimable et qui savait répondre à mes questions.
Bisson O.
08:40 25 Mar 26
Excellent échange, très instructif et avec beaucoup de sympathie!
MARINE S.
18:15 24 Mar 26
Le conseil était très sympa et il m a bien donner des conseils
Nathalie D.
16:18 24 Mar 26
personne connaissdant son travail aimable et sourtiante, de bons conseils merci
Pierre H.
14:09 24 Mar 26
très bon RVOUS TELEPHONIQUE .La téléconseillère a été très claire sur les réponses à mes questions.Total Energies est mon fournisseur Electricité et Gaz , j' en suis très contente depuis plusieurs... années maintenant.plus
DURANTEL J.
14:04 24 Mar 26
29 rue Antoine ricouard d’herouville
jean-marie L.
07:50 22 Mar 26
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Un prix bloqué 1 an et de l’énergie renouvelable française
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Quels sont les avis UFC QUE CHOISIR au sujet de TotalEnergies ?
UFC-Que Choisir est la première association de consommateurs en France. Elle met à disposition des forums où les clients peuvent partager leurs expériences avec les marques et les entreprises.
Un forum UFC-Que Choisir est ainsi dédié aux avis TotalEnergies. Il comptabilise plus d’une centaine de témoignages.
Toutefois, comme sur une très grande majorité de forums, les clients qui se manifestent sont les plus mécontents. En effet, il est extrêmement rare de trouver des avis positifs et a fortiori très positifs sur ce type de plateforme. Il ne faut donc pas vous étonner du nombre d’avis négatifs, et il est important de les remettre dans leur contexte.
Cependant, parmi les sujets les plus pointés du doigt, on retrouve principalement :
la surestimation de la consommation ;
les remboursements relativement difficiles du trop-perçu ;
une orientation entre les différentes offres parfois peu adaptée à la situation du client.
Quels sont les avis de 60 millions de consommateurs ?
Tout comme sur le forum UFC-Que choisir, les avis TotalEnergies publiés sur le site internet 60 millions de consommateurs sont très largement négatifs. Là encore, une certaine distance doit être prise puisqu’il s’agit du fonctionnement habituel de ce type de sources d’information. Les clients les plus satisfaits ne ressentent pas autant le besoin de s’exprimer que ceux déçus.
A la consultation du forum 60 millions de consommateurs, les sujets principaux des avis Total Direct Energie concernent :
une estimation théorique de la consommation ;
des erreurs de relevés de compteurs ;
des délais de remboursement jugés trop longs ;
des obstacles à la procédure de résiliation.
TotalEnergies : quels sont les avis des forums ?
De manière générale, sur les forums, les avis TotalEnergies dénoncent des problèmes liés à la facturation et aux mauvaises estimations du niveau de consommation en énergie du foyer.
Il est également possible de remarquer une volonté des clients d’avoir accès à davantage d’énergie verte à travers les offres proposées par TotalEnergies. Du moins, ces consommateurs souhaiteraient avoir des prix aussi avantageux pour l’électricité verte que dans le cadre des autres offres du fournisseur d’énergie.
D’autre part, malgré les pratiques répandues sur les forums, il est possible de trouver des avis positifs TotalEnergies en dehors du site officiel du fournisseur d’électricité. Ainsi, les qualités mises en avant par les clients de TotalEnergies sont :
le bon rapport qualité-prix ;
les tarifs avantageux ;
le choix d’offres.
Les avis TotalEnergies sont donc divers et variés, et dépendent principalement de la source d’information consultée. Les avis présents sur le site internet de TotalEnergies sont finalement les plus fiables pour avoir une vision complète de la qualité de service du fournisseur d’énergie puisque tous les avis positifs comme négatifs y sont publiés.
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